预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊与专病门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与名医／传承工作室门诊（由省级与市级名中医出诊，诊金高于普通门诊）。医院开设内、外、妇、儿、脾胃、骨伤、针灸、筋伤、理疗、皮肤、口腔、眼科、耳鼻喉、中医护理等 14 个以上中医特色专科专病门诊，以及内科、外科、骨伤科、康复科、重症医学科等临床科室门诊。普通门诊适合常见病、慢性病复诊与开药随访，专病门诊与专家门诊适合疑难诊治与中医调理。各号别挂号费按广东省公立医院医疗服务价格与中医类门诊差别化定价政策执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
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| 预约渠道 | ① “揭阳市中医院”微信公众号／小程序（医院官方小程序为 gh_3ad6ee87f409，支持预约挂号、报告查询与互联网医院复诊）；② 医院官网预约挂号入口（jyzyy.cn）；③ 电话预约 0663-8482222（医院电话预约挂号系统）；④ 总机 0663-8624103；⑤ 院内自助机与人工窗口（当日号源）；⑥ 诊间复诊与互联网医院复诊。医院设有揭阳市中医院互联网医院，支持部分常见病与慢病线上复诊开方。 |
| 放号与预约限制 | 医院统一通过官方微信公众号／小程序放号，可预约号源天数与每日放号时点会按季节与排班调整，具体放号规则以医院官方公告与挂号页面当日显示为准。参考公开整理口径：普通门诊与专家门诊一般在每日固定时点开放未来一周左右号源，热门名中医门诊（如卢永兵传承工作室）因号源紧张往往需要提前数日预约。广东省实行就医“一次挂号、按需复诊”相关便民措施，具体以省、市医保与卫生健康部门最新规定为准。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先在微信公众号完成就诊人建档、绑卡与资料填写，放号后直接定位“院区—科室—医生”，不要在放号时才填资料；② 名中医传承工作室门诊（如卢永兵工作室）与骨伤科、康复科专家号最紧张，建议提前数日锁定放号时点并提前 1—2 分钟刷新；③ 热门号满员时留意退号回流与平台候补功能；④ 需要中医调理但无需指定专家的，可先挂普通／专科门诊完成基础检查，再据病情转诊；⑤ 同一疾病可先在揭东院区就诊（2023 年 5 月划转后专科较全且号源相对宽松），不可一律挤榕城总院；⑥ 医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”与“加号黄牛”。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名，生成电子就诊卡。儿童、老人可由家属先在手机端代为建档。14 周岁以下儿童建议首选儿科（内儿科）或揭东院区儿童康复病区就诊。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需更改院区、时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约。取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口；线上支付的挂号费按规定退回原支付账户。取消时限、是否计入违约次数以医院官方挂号平台规则为准；请务必确认行程后再预约，多次取消或爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 榕城院区（总院） | 医院医疗主体与疑难危重症诊疗中心，榕城区唯一设全部专科门诊、住院病区、手术、急诊与大型检查（磁共振、CT、彩超、内镜、检验）的院区；名中医传承工作室门诊多在此院区（门诊 2—3 楼） | 位于揭阳市榕城区进贤大道南侧，地处榕城老城区，可乘公交至“市中医院”“进贤大道”等站点；院区位于老城路段，自驾车位紧张，就诊高峰建议优先公交或骑行。榕城院区占地 1.33 万平方米，住院综合大楼 2024 年 11 月投入使用 | 广东省揭阳市榕城区进贤大道南侧（邮政编码 515000） | 总机 0663-8624103；预约电话 0663-8482222；医务科 0663-8624464 |
| 揭东院区（原揭东区中医医院） | “一院两区”格局中的新院区，2023 年 5 月 1 日由原揭东区中医医院整体划转设立；设急诊科与内科、外科、骨伤科、康复科、重症医学科、麻醉科、康复治疗部等临床住院科室，康复医学科（含儿童康复病区）2025 年 1 月 30 日开科，适宜需要长期康复、儿童康复与就近就医的患者 | 位于揭东区兴源路与人民大道交叉西北侧，院区占地 1.82 万平方米、建筑面积 2.15 万平方米，规模大于榕城总院，停车位相对充足；可乘公交至“兴源路”“人民大道”等站点 | 广东省揭阳市揭东区兴源路与人民大道交叉西北侧（原揭东区中医医院） | 总机 0663-8624103；健康热线 0663-3290893 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 两院区均设24 小时急诊科（榕城院区为医院本部急诊，揭东院区为 2023 年 5 月划转后同步运行的急诊），涵盖内科、外科、骨伤科、儿科、神经科等急症；急诊配血、监护、心电与生命体征支持设备齐备，院内检验、彩超、CT、内镜等医技科室与临床科室联动响应。揭东院区急诊靠近康复住院病区与重症医学科，便于急危重症与康复期患者的衔接转运。 |
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| 绿色通道急症 | 医院对急性脑卒中（脑病科，中医与西医并行的溶栓／取栓绿色通道）、急性胸痛与心脑血管急症（心脑血管病科）、严重创伤与骨折（骨伤科）、急腹症与外科急症（外科）、急性中毒与呼吸衰竭（重症医学科与急诊科）建立院内快速接诊与转诊机制，急危重症患者可直接到急诊分诊台就诊，由急诊启动多学科会诊，避免反复挂号与重复检查。具体起动流程与责任科室以医院官方公布为准。 |
| 院前急救与转运 | 医院承担揭阳市医疗急救体系中的院前急救与急危重症转运任务，院前与院内急诊实行交接衔接。需要院前急救请直接拨打 120，由急救中心就近转运至有相应救治能力的院区。危重患者转诊由急诊科评估后联系相关专科与上级医院协同转运。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，无需先排队挂号。突发一侧肢体无力或言语不清、持续胸痛、意识障碍、严重外伤与骨折、急性中毒等情况紧急者，请优先走绿色通道。就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊（医院专家出诊安排会随人事与排班动态调整）；就诊时请携带既往病历、检查报告、正在服用的中药或西药清单；接受针灸、推拿、艾灸等在空腹或极度疲劳状态下不建议进行，请按医嘱进食后前来。 |
6 避坑指南
医院为“一院两区”格局，两院区均设急诊与住院病区但科室布局不同，康复医学科与儿童康复以揭东院区为主（2025 年 1 月 30 日新开科），而名中医传承工作室门诊多在榕城院区（门诊 2—3 楼）。挂号时务必先在官方渠道选定“就诊院区”再选科室，跑错院区等于白跑一趟。
医院 2025 年 12 月 30 日才正式晋升三级甲等中医医院，网络平台与部分旧资料仍显示“二甲”“二级甲等”或“2015 年过三甲”，不要据此判断医院能力；同时也不要轻信所谓“三甲金牌”“官方认证”的第三方推广话术，一切以广东省中医药局公示与医院官方发布为准。
热门名中医门诊（如卢永兵传承工作室、王凯波省名中医传承工作室、骨伤科与康复科专家号）号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账；确有困难可通过官方平台候补或留意退号回流。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动到医保登记窗口告知并办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
检查检验结果互认：持广东省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查；但因病情变化或超出互认时效需要复查的项目，医生会作说明，请配合。
磁共振、CT 增强等检查有明确禁忌（体内金属植入物、心脏起搏器、幽闭恐惧、碘对比剂过敏、肾功能不全、妊娠等），中医手法整复、针灸、小针刀、臭氧消融、低温等离子射频消融等治疗亦有适应证与禁忌；预约或就诊时务必如实告知既往病史与过敏史，避免到院后无法检查又要重新预约。
使用医保目录外的中药饮片、院内制剂、特殊耗材与中医特色治疗项目前，医院会要求签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到住院处或医保办咨询，不要稀里糊涂签字。
榕城院区位于榕城老城区，就诊高峰周边交通拥堵、院内车位紧张；需要康复、儿童康复或希望停车方便的，可优先考虑揭东院区。按预约时段提前 20—30 分钟到院即可，不必过早等候。
医院专家出诊安排会随人事与排班动态调整（官网名医榜与出诊时间表未必与当日实际一致）；就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊，避免专家停诊白跑一趟。
医院的中医特色治疗（针灸、推拿、整脊、埋线、放血等）属于医疗行为而非保健服务，请在医疗机构内由具备资质的医护人员实施；不要轻信院内或院外“祖传秘方”“特效药酒”等推销，涉及费用与疗效的承诺请要求书面说明。
